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Prolungare la durata d’utilizzo

Uno degli obiettivi chiave del nostro programma di pezzi

di ricambio è prolungare la durata d’utilizzo dei prodotti.

« Attenzione, non stiamo parlando di prolungare la durata massima

delle a

ttrezzature, perché è regolamentata e f issa, soprattutto

per i DPI. Ma permettendo di sostituire un pezzo usurato o rotto,

si evita di gettare un prodotto ancora funzionante. »

Un impatto misurabile

Da quando è stato lanciato questo nuovo servizio di pezzi di

ricambio nel settembre 2024, sono stati ordinati più di 2.500

articoli in pochi mesi. « Questa cifra può sembrare modesta, ma

segna l’inizio di una transizione importante. Si comincia a vedere

un vero cambiamento di mentalità, con clienti che preferiscono

la riparazione all’acquisto di un nuovo prodotto », si rallegra Eric.

Rendendo possibili queste riparazioni da parte dell’utente o

del rivenditore stesso Petzl permette di ritardare lacquisto di

una nuova attrezzatura contribuendo così a un consumo più

consapevole E questo è solo il primo passo verso una visione

più ampia che integra la riparabilità f in dalla progettazione dei

prodotti

Ora Petzl sta pensando di identif icare i pezzi soggetti a usura

f in dalla progettazione del prodotto per facilitarne la riparazione

futura È come i freni a disco di unauto prima non erano

smontabili Oggi è diventato un dato di fatto

Parallelamente il team di Eric sta lavorando a un nuovo progetto

il Repair Center centro di riparazione Sarà uno step ulteriore

Lidea è di of frire soluzioni ancora più avanzate con strumenti

tutorial e una rete strutturata per eseguire riparazioni più

tecniche

Questo programma rif lette la nostra volontà di essere pionieri

e di soddisfare le aspettative dei nostri clienti che vogliono

soluzioni pratiche e rispettose dellambiente af ferma Eric

referenze

interessate

pezzi

ordinati

più di

in pochi mesi

più di

200

2500

Éric Dominicy

Responsabile servizio post-vendita

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