23 Sommaire

Prolonger la durée d’usage

L’un des objectifs clés de notre programme de pièces déta-

chées est de prolonger la durée d’usage des produits. « Atten-

tion, on ne parle pas de prolonger la durée de vie maximale des

équipemen

ts, car elle est réglementée et f ixe, notamment pour

les EPI. Mais en permettant de remplacer une pièce usée ou

cassée, on évite de jeter un produit encore fonctionnel. »

Un impact mesurable

Depuis le lancement de cette nouvelle of fre de pièces déta-

chées en septembre 2024, plus de 2 500 références ont été

commandées en seulement quelques mois. « Ce chif fre peut

sembler modeste, mais il marque le début d’une transition im-

portante. On commence à voir un vrai changement dans les

mentalités, avec des clients qui privilégient la réparation à l’achat

d’un nouveau produit », se réjouit Eric. En rendant ces répara-

tions possibles par lutilisateur ou le revendeur luimême Petzl

permet de retarder lachat dun nouvel équipement contribuant

ainsi à une consommation plus réf léchie Et ce nest quune pre

mière étape dans une vision plus large qui intègre la réparabilité

dès la conception des produits

Maintenant Petzl réf léchit à identif ier les pièces dusure dès la

conception du produit af in de faciliter leur réparation futureCest

comme les plaquettes de frein sur une voiture avant elles

nétaient pas démontables Aujourdhui cest devenu une évi

dence

En parallèle léquipe dEric travaille sur un nouveau projet le

Repair Center centre de réparation Ce sera une étape sup

plémentaire Lidée est de proposer des solutions encore plus

poussées avec des outils des tutoriels et un réseau structuré

pour mettre en œuvre des réparations plus techniques Ce pro

gramme ref lète notre volonté dêtre pionniers et de répondre

aux attentes de nos clients qui veulent des solutions pratiques

et respectueuses de lenvironnement af f irme Eric

références

concernées

pièces

commandées

+ de

en quelques mois

+ de

200

2500

Éric Dominicy

Responsable SAV

© 2 0 2 4 P E T Z L D I S T R I B U T I O N V u e d co r g S p a c e j u n k S t r e e t A r t R e u x M a h n K o x © 2 0 2 4 P e t z D s t r b u t o n S t é p h a n e C a n d é © 2 0 2 4 P e t z D s t r b u t o n - L a f o u c h e